Poin utama dalam memberikan pelayanan publik adalah Self Awarencess and self Esteem, Empathy and Entbuasiasm, Reform, Vision and Victory, Initiaive and Impressive, Care and Cooperative dan Empowerment and Evaluation. Indikator dalam pelayanan publik tersebut harus terpenuhi sehingga keberhasilan dalam memberikan pelayanan prima bisa tercapai.

Pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada publik harus mengedepankan efektivitas dan efi siensi sehingga goal dari pelayanan publik bisa terpenuhi. Di era yang semakin modern ketepatan waktu merupakan prioritas sehingga kedepan pelayanan publik juga akan berevolusi mengikuti perkembangan itu. Industrialisasi 4.0 atau bahkan 5.0 juga akan memberikan wajah baru pada pelayanan publik dimana pelayanan yang dahulu diberikan oleh manusia mungkin saja kedepan akan dilayani oleh sistem dalam komputer.

Kehadiran buku “Pelayanan Sektor Publik: Transformasi Digital dan Inovasi Pelayanan Bagi Disabilitas” menjadi sangat menarik untuk dijadikan panduan dalam pengembangan pelayanan publik. Buku ini akan sangat besar manfaatnya bagi pemangku kebijakan ataupun pelajar yang mendalami pelayanan sektor publik. Harapan besar kepada penulis buku ini adalah untuk selalu melakukan update kedepan. Selain itu, perkembangan studi kasus dan pemecahan masalah akan membantu para pembaca untuk mencari solusi atas permasalahan yang dialami.